В 2025 году в Заксобрание Приморья поступило более 5 тыс. обращений граждан. Приморцев беспокоили проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, транспорта, благоустройства и социальной поддержки. Для депутатского корпуса такие обращения — не просто статистика, а источник информации о реальных проблемах территорий и основа для законодательных решений. Спикер регионального парламента Антон Волошко в своем интервью РБК Приморье рассказал, какие вопросы волнуют жителей больше всего, почему личный прием граждан остается важным инструментом работы парламентариев и как одна история помощи медсестре из Владивостока получила неожиданное продолжение.
— В 2025 году в Законодательное собрание поступило более 5 тыс. обращений граждан. О чем говорит эта цифра?
— Прежде всего, о том, что жители знают: в парламент можно обратиться за помощью и быть услышанными. Такое количество обращений — это показатель неравнодушия людей к тому, что происходит вокруг них. Конечно, часть вопросов должна решаться на уровне муниципалитетов или профильных ведомств, но зачастую именно депутат становится тем человеком, который помогает выстроить взаимодействие между жителем и органами власти.
— Какие темы сегодня наиболее актуальны для приморцев?
— Традиционно больше всего обращений касается жилищно-коммунального хозяйства. Это вопросы вывоза твердых коммунальных отходов, отопления, водоснабжения, благоустройства дворов и детских площадок. Значительное количество обращений связано с доступностью медицинской помощи, социальным обеспечением, состоянием дорог, работой общественного транспорта. Людей также волнуют вопросы предоставления земельных участков льготным категориям граждан, ситуация с безнадзорными животными и экологическая повестка.
— Почему именно сфера ЖКХ остается самой проблемной?
— Это то, с чем человек сталкивается каждый день. От качества коммунальных услуг напрямую зависит уровень жизни людей. Любые перебои с водой, отоплением или вывозом мусора сразу отражаются на настроениях жителей. Для нас такие обращения являются индикатором того, где необходимы управленческие решения или дополнительный парламентский контроль.
— Как часто обращения граждан становятся поводом для законодательных инициатив?
— Достаточно часто. Когда мы видим, что одна и та же проблема носит массовый характер, возникает необходимость менять подходы на уровне нормативно-правовой базы. Обращения помогают выявить пробелы в действующем законодательстве и определить, какие механизмы требуют корректировки.
— В эпоху цифровых технологий остается ли востребованным личный прием граждан?
— Интернет-приемная делает взаимодействие быстрее и удобнее, но личный разговор ничто не заменит. Когда человек приходит на прием, можно глубже разобраться в ситуации, задать уточняющие вопросы, оценить масштаб проблемы. Очень часто именно во время таких встреч удается найти решение.
— С какими обращениями работать сложнее всего?
— С теми, где за юридической проблемой скрывается тяжелая жизненная ситуация. Когда человек оказывается один на один с бедой, ему важно не только получить официальный ответ, но и почувствовать поддержку. В таких случаях приходится искать нестандартные решения, привлекать коллег, общественные организации, органы исполнительной власти.
— Одной из таких историй стала ситуация с медсестрой Ольгой Ченюк. Как вы узнали о ее проблеме?
— Ольга пришла на личный прием. Она оказалась в очень непростой жизненной ситуации: после смерти супруга лишилась возможности проживать по прежнему адресу. Для нее это означало не только бытовые трудности, но и серьезные риски, связанные с продолжением профессиональной деятельности. Конечно, оставаться в стороне было нельзя.
Совместными усилиями удалось найти вариант с жильем, помочь с обустройством на новом месте, решить ряд бытовых вопросов. Подобная работа никогда не является заслугой одного человека. В таких ситуациях многое зависит от готовности разных людей объединиться ради помощи тому, кто в ней нуждается.
— Такие истории часто встречаются в депутатской работе?
— К сожалению, достаточно часто. Люди обращаются не только с вопросами благоустройства или коммунальных услуг. Это могут быть проблемы, связанные со здоровьем, потерей близких, сложными жизненными обстоятельствами. И здесь особенно важно не ограничиваться формальным подходом.
— Какое продолжение имела эта история с Ольгой Ченюк?
— Сейчас Ольга помогает другим людям, выполняет важную и нужную работу — трудится в составе выездной стоматологической бригады в северных муниципалитетах края. Это хороший пример того, как поддержка, оказанная в сложный момент, может дать человеку возможность двигаться дальше и приносить пользу обществу. Добро должно возвращаться.
— Вы сказали фразу — добро должно возвращаться. Что она означает для вас?
— Мне кажется, очень важно сохранять в обществе способность сопереживать и помогать друг другу. Иногда человеку достаточно небольшой поддержки, чтобы преодолеть трудности. А потом он сам становится источником помощи для других. Именно на таких примерах и строится доверие между людьми.
— Какой принцип вы считаете главным в работе с обращениями граждан?
— За каждым обращением нужно видеть человека. Не номер входящего документа, а конкретную жизненную ситуацию. Конечно, не все вопросы можно решить мгновенно, некоторые требуют времени и межведомственного взаимодействия. Но задача депутата — сделать все возможное, чтобы помочь людям разобраться в проблеме и найти выход.
