Цифровая трансформация бизнеса на Дальнем Востоке наиболее активно охватывает отрасли логистики, промышленности, добычи полезных ископаемых, топливно-энергетического комплекса, туризма и сферы гостеприимства. Эксперты подчеркивают, что эффективность внедрения современных технологий всегда зависит от четкого понимания того, для каких целей нужен этот процесс. Однако долгосрочную стратегию цифрового развития применяет меньше трети российских компаний.
Тренд на «цифру»
На сегодня в России лишь 29% компаний имеют утвержденную стратегию цифровизации. И если в сегменте крупного бизнеса их доля составляет 48%, то среди средних компаний – уже 27%, а в малых и микропредприятиях – всего 23% и 12% соответственно. Цифровизация в той или иной форме существует и применяется в подавляющем большинстве организаций, независимо от их размера, проникая в ежедневные деловые процессы. Так, отдельные проекты из цифровой сферы реализуются в 43% крупных компаниях, в 58% средних, в 50% малых и в 46% организаций, относящихся к микробизнесу. Такие данные привели эксперты на посвященном данной теме заседании международного бизнес-клуба «Диалоги» во Владивостоке.
«Понимание того, что необходимо внедрять цифровые инструменты, есть у всех. Если смотреть на стратегии и реализацию, то подход у крупного, малого и среднего бизнеса совершенно разный. Важным фактором, влияющим на цифровизацию, является государство – нацпроекты, постановления, регуляторика рынков и другие функции. Логично, что в крупном бизнесе почти 50% занимаются стратегической цифровизацией. Но "ситуативная" цифровизация существует у всех. У среднего и малого бизнеса, микробизнеса есть потребность сократить избыточные бизнес-процессы, оптимизировать точки взаимодействия, где не нужен человек», – рассказала директор департамента продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса макрорегиона Дальний Восток ПАО «Ростелеком» Светлана Кантамирова.
Запрос на расширение цифровизации бизнеса подтверждают различные профильные организации. Аналитики российского разработчика программного обеспечения и микроэлектроники Usergate подсчитали, что за 2024 год в РФ компании различных отраслей потратили на эти цели 4,88 трлн руб., по итогам 2025-го инвестиции в цифровизацию предприятий могут достигнуть 6,1 трлн руб. В целом расходы на IT растут ежегодно на 27–28% по стране.
В IT-холдинге «Т1» привели собственные подсчеты по итогу 2024 года: общие расходы на цифровизацию более 261 тыс. российских компаний оценили в 5,24 трлн руб. По затратам на первое место условного рейтинга вышел финансовый сектор (1,2 трлн руб.), на второе – транспортно-логистический комплекс (276 млрд руб.), а третье заняли российские нефтегазовые компании с объемом капитальных вложений 135 млрд руб. Примечательно, что в нефтегазовом секторе инвестиции в IT выросли в 2,5 раза за год.
В целом по стране банки стали одними из самых цифровизованных структур. Конечно же, в числе лидеров находятся и сами IT-компании. При этом на Дальнем Востоке, по данным «Ростелекома», наибольшее «погружение в цифру» наблюдается в таких отраслях, как логистика (порты, погранпереходы, ТЛЦ), промышленность (пищевая и химическая, судостроение, авиастроение), добыча полезных ископаемых, топливно-энергетический комплекс, туризм и сфера гостеприимства. Сама компания, например, предлагает комплексное решение «Цифровой отель», которое автоматизирует и оптимизирует различные бизнес-процессы в сфере гостеприимства.
Отельеры Приморского края подтверждают потребность в новых решениях для автоматизации бизнеса и повышение качества управления. Представители этой сферы бизнеса выражают интерес к продуктам, позволяющим создать единое окно для управления гостиничными услугами в безопасном контуре.
«К цифровизации мы, к сожалению, приступили достаточно поздно – активно начали внедрять с конца прошлого года. С мая 2024 года мы приступили к интенсивной экспансии – более чем в два раза расширили свой номерной фонд. Разумеется, масштабирование бизнеса и увеличение финансовых потоков подтолкнуло к тому, чтобы этими показателями управлять эффективнее. В головах сотрудников все не удержать – необходима автоматизация процессов. <...> Дальнейшее направление по цифровизации – однозначно интересны продукты в сфере «цифрового отеля». Важно аналитическим образом обрабатывать базы данных наших постоянных клиентов – это ключевой момент. Например, чтобы вовремя поздравить нашего гостя с днем рождения и предложить ему какую-либо дисконтную программу», – пояснил заместитель генерального директора группы отелей Marine Wave Сергей Масюткин.
Причины, препятствия, примеры
На Дальнем Востоке одна из основных причин цифровизации бизнеса напрямую взаимосвязана с главным препятствием на пути этого процесса – имеется в виду нехватка квалифицированных кадров и дефицит человеческого ресурса в целом. С начала 90-х годов совокупная убыль населения в регионах ДФО превысила 2,5 млн человек. Только за 2024 год, по предварительным данным, макрорегион лишился 12,8 тыс. жителей. В результате находить работников все труднее – как для предприятий IT, так и для компаний, которые вынуждены оцифровывать свои бизнес-процессы.
«Сейчас искусственный интеллект дает советы руководителям точек продаж для принятия некоторых управленческих решений. Например, если в крабовом завертоне попался кусочек панциря и клиент дал обратную связь, то персонал получит рекомендацию проверить сырье. С помощью цифровизации и автоматизации мы умудряемся очень маленьким штатом обрабатывать огромное количество отзывов по всей сети. То есть мы минимизируем влияние человеческого фактора и повышаем автоматизацию. Говоря о сокращении штата, нужно подчеркнуть: это происходит не потому, что мы хотим увольнять кого-либо, а потому, что людей в принципе не хватает. Соответственно мы должны уметь работать эффективнее», – рассказал IT-директор ООО «Кофе Машина» Сергей Немцев.
Одновременно и осложняют работу в отрасли, и подстегивают цифровизацию бизнеса